"¡Diga que sí!"
KB Home está comprometido con su servicio al cliente, y nuestro modelo de negocios se centra en el comprador. Nuestro enfoque de servicio al cliente "¡Diga que sí!" logra abordar todas las necesidades del propietario de vivienda, antes, durante y después de la venta.
Esta iniciativa de KB anima a los directores a resolver con agilidad las cuestiones planteadas al servicio al cliente. Hacemos lo imposible por asegurarnos de que todos los aspectos de su experiencia como propietario estén a la altura de los estándares de KB Home y de nuestros clientes.
El programa "¡Diga que sí!" de KB Home expresa las rigurosas exigencias de satisfacción del cliente que rigen en toda la empresa. Hemos logrado extraordinarios resultados desde que se estableció la política de "¡Diga que sí!" en el año 2000. En estos momentos, el Índice de Satisfacción de los Clientes ha alcanzado el máximo nivel en toda la historia de nuestra firma, un 95%, y las peticiones pendientes por concepto de garantía están en su nivel más bajo. La política de "¡Diga que sí!" de KB Home, dirigida a solucionar problemas, nos obliga a esmerarnos para atender con sencillez y de manera eficaz todas las inquietudes de los propietarios de nuestras casas. Nuestro objetivo está en resolver todas las reclamaciones en menos de una semana.
